1. Disposiciones Generales

Las membresías VitaClub (GOLD y EXECUTIVE) son programas exclusivos de beneficios, regidos por los presentes Términos y Condiciones. Al adquirir una membresía, el cliente reconoce expresamente que ha leído, comprendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Todas las membresías tienen una vigencia de doce (12) meses a partir de la fecha de compra y no incluyen renovación automática.

Cada membresía está vinculada exclusivamente a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta con la que fue adquirida, y no podrá ser transferida, cedida ni compartida con otra cuenta, incluso si ambas pertenecen a la misma persona.

Los clientes con una membresía activa no podrán utilizar cupones, códigos de descuento ni otras promociones de forma conjunta con los beneficios de la membresía. Los precios preferenciales de membresía no son acumulables con otras ofertas.

2. Membresía VitaClub Executive

La Membresía EXECUTIVE tiene un costo anual de $99.95 USD.

Beneficios de la Membresía Executive

  • Acceso a precios exclusivos para miembros, los cuales pueden variar según el producto
  • Los precios para miembros se aplican automáticamente al iniciar sesión en la cuenta asociada a la membresía
  • Envío gratuito en todos los pedidos con destino dentro de los Estados Unidos, sujeto a los términos y limitaciones aquí establecidos
  • Envío prioritario, cuando esté disponible
  • Recompensa anual del 2% en crédito de tienda, calculada con base en las compras elegibles realizadas durante el período activo de la membresía
  • Acceso prioritario a fórmulas de edición limitada, sujeto a disponibilidad
  • Devoluciones sin preguntas, procesadas exclusivamente como crédito en tienda

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a ayuda@cocomarch.com, incluyendo los detalles del pedido y el motivo de la solicitud. Las devoluciones serán revisadas y procesadas de conformidad con las políticas aplicables de la empresa.

El beneficio de envío gratuito no aplica para direcciones de entrega en México.

Las membresías no son reembolsables, salvo en los casos expresamente indicados en la sección de Cancelaciones y Excepciones de Reembolso.

3. Membresía VitaClub Gold

La Membresía GOLD tiene un costo anual de $59.95 USD.

Beneficios de la Membresía Gold

  • Acceso a precios exclusivos para miembros, los cuales pueden variar según el producto
  • Los precios para miembros se aplican automáticamente al iniciar sesión en la cuenta asociada a la membresía
  • Envío gratuito en pedidos superiores a $60.00 USD

El beneficio de envío gratuito no aplica para direcciones de entrega en México.

Las membresías no son reembolsables, salvo en los casos expresamente indicados en la sección de Cancelaciones y Excepciones de Reembolso.

4. Cancelaciones y Excepciones de Reembolso

Como excepción limitada, el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso total de su membresía GOLD o EXECUTIVE únicamente si ninguno de los beneficios de la membresía ha sido utilizado, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Precios exclusivos para miembros
  • Envío gratuito o envío prioritario
  • Créditos, recompensas o beneficios en tienda
  • Acceso prioritario a productos de edición limitada
  • Beneficios relacionados con devoluciones

La aprobación de cualquier solicitud de reembolso estará sujeta a verificación y validación interna, y será evaluada caso por caso, a discreción exclusiva de la empresa.

Para iniciar la solicitud, el cliente deberá enviar un correo electrónico a ayuda@cocomarch.com, incluyendo los datos de la membresía y el motivo de la solicitud.

5. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor de forma inmediata una vez publicada en el sitio web.